Soru: Emanetmatik dolaplarınızı kullanmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Cevap: Detayları web sitemiz ana sayfasında bulunan ilgili lokasyon dolap boyutuna göre eşyanıza uygun dolabı seçerek ilgili dolaba eşyanızı bırakabilirsiniz. Bu işlemi aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirebilirsiniz;
- eşyanızı dolaba koyun,
- dolabınızın kapağını kapatın,
- ekranda “eşyamı koydum, kapağı kapattım” uyarısını onaylayın,
- yeni ekrana eşyanızı koyduğunuz dolap numarasını girin ve onaylayın,
- ekrandaki ödeme tercihinden (nakit/kredi kartı) belirlediğiniz ödeme türünü seçiniz,
- (kredi kartı ise kartınızı pos cihazına okutun)
- (nakit ise, paraları tek tek ve tam olacak şekilde kağıt para girişinden ödeyin)
- ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, ekranda belirtilen dolabınızı açmak için barkodlu bilet veya SMS şifre tercihlerinden birini seçin (yurtdışında kayıtlı numaralara SMS gönderilememektedir),
- barkodlu bilet tercihinde bulunmuş iseniz; biletinizi alınız kaybetmeyiniz, eşyanızı almaya geldiğinizde, “bilet okutunuz” kısmından anılan bileti okutup, onaylayarak dolabınızı açabilirsiniz (barkodlu biletin üzerindeki 12 haneli kodu, ekrandaki “Barkod Şifre Girişi” butonunu kullanarak ta dolap açma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz),
- SMS şifre tercihinde bulunmuş iseniz; size gelen 8 haneli şifreyi ekrandaki “Barkod Şifre Girişi” butonunu kullanarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Soru: Maksimum kullanım süresi (lokasyona göre 12 veya 24 saat sonunda) sonunda dolabım açılır mı?
Cevap: Hayır açılmaz. Maksimum süre sonunda zaman aşımı süreci başlar.
Soru: Zaman aşımı süreci nedir?
Cevap: Zaman aşım süreci; Lokasyona göre maksimum kullanım süresi sonunda (12 veya 24 saatten sonra), 4 güne kadar her ek saat için 10 TL ücret talep edilmektedir. (4 günden uzun süreli kullanımlarda müşteri hizmetleri ile irtibata geçiniz.)
Soru: Dolabımı kapatıp işlemi tamamladıktan sonra, (12 veya 24 saat içerisinde) yeniden açmak istersem ayrıca ücret öder miyim?
Cevap: Dolaplarımız tek kullanımlık olup, açma işlemi yapıldığında alınan kiralama hizmeti sona ermiş olur. Kullanıma devam etmek isterseniz yeniden kiralama işlemi yapmak durumunda olursunuz.
Soru: SMS ile dolabımı nasıl açabilirim?
Cevap: Size gelen 8 haneli şifreyi ekrandaki “Barkod Şifre Girişi” butonunu kullanarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Soru: Dolaba koyduğum emanetimi, benim bilgim dahilinde, bir yakınım alabilir mi?
Cevap: Emanetinizi, barkod bilgilerini paylaşarak veya SMS özelliğini kullanarak yakınınız alabilmektedir. (Bu işlemi; SMS ile gelen şifreyi veya barkoddaki seri numarayı ekrandaki “Barkod Şifre Girişi” butonunu kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.)
Soru: SMS’im gelmedi ne yapmalıyım?
Cevap: SMS iletimiz anında sizlere ulaşmaktadır. SMS’ler, teknik aksaklıklardan kaynaklı nadiren de olsa geç gelebilmektedir. 2 saat içerisinde gelmeyen SMS’ler için Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.
Soru: Biletimi kaybettim ne yapmalıyım?
Cevap: Biletinizin başka birinin eline geçmesi ihtimaline karşı, güvenliğiniz için, dolabınızın yanına giderek Müşteri Hizmetlerini arayıp, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasının ardından (kayıp bilet ücreti ödeyerek) yeni biletinizi almanız gerekmektedir.
Soru: Dolap kiralama için ileri tarihli rezervasyon yaptırabilir miyim?
Cevap: Şu an için rezervasyon imkanımız bulunmamaktadır. Ancak rezervasyon ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir.